KONGKRIT.COM - Gubernur Sumatera Barat (Sumbar), Mahyeldi Ansharullah, mengapresiasi pencapaian Pemerintah Kabupaten/Kota (Pemkab/Pemko) di Sumbar dalam meningkatkan kualitas kepatuhan dalam pelayanan publik.
Walaupun memberikan penghargaan, Gubernur menekankan pentingnya bagi Pemerintah Daerah (Pemda) untuk terus meningkatkan pelayanan tanpa cepat berpuas diri.
Dalam sambutannya di acara Penganugerahan Peringkat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023 yang diselenggarakan oleh Ombudsman RI perwakilan Sumbar di Auditorium Istana Gubernur Sumbar.
Gubernur Mahyeldi menyampaikan pandangannya bahwa pelayanan adalah inti dari kehadiran negara dan pemerintah bagi masyarakat. Citra dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang diberikan.
Gubernur mengapresiasi bimbingan dari Ombudsman RI dan Ombudsman Perwakilan Sumbar yang turut berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan publik di Sumbar.
Pada tahun penilaian 2023, Pemprov Sumbar berhasil menembus enam besar Provinsi di Indonesia dengan nilai tertinggi dalam Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik kategori A.Meskipun meraih prestasi tersebut, Gubernur Mahyeldi menegaskan agar tidak ada rasa puas diri. Ia menyoroti bahwa masih banyak aspek yang perlu diperbaiki mengingat kompleksitas dan perkembangan kebutuhan pelayanan publik yang terus berubah.
Gubernur berharap agar seluruh kabupaten/kota dan provinsi dapat terus bersinergi dan berkolaborasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk dalam penerapan digitalisasi.
Dalam sambutannya, Kepala Ombudsman RI Sumbar, Yefri Heriani, menyatakan bahwa secara umum, pelayanan publik di seluruh daerah di Sumbar mengalami peningkatan, namun perlu diakui bahwa kualitas pelayanan publik di provinsi lain juga terus meningkat.
Yefri menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi komitmen berkelanjutan, bukan hanya karena adanya penilaian.
Editor : FITRI KURNIA SARI
